سیستمهای  Call Centerبه گروهی از نرم افزار های کاربردی اطلاق می شود که ترکیب اصوات ورودی تلفن و شماره گیرهای تلفن (Touch-tone)  را دریافت می کنند و بر اساس آن بصورت هوشمند عمل می¬نمایند.
سیستمهای Contact Center علاوه برVoice و Tone قابلیت پذیرش Email , Fax , SMS, Chat  web-based, را نیز دارا می باشد.Call Center  نوعی از Contact Center می باشد.

پول چرک است، از نوع چرک کف دست. اما چطور می‌شود که به پولی واژه «کثیف» اطلاق می‌شود و نیاز به پولشویی پیش می‌آید؟

جذب سرمایه مردمی یا سرمایه گذاری اجتماعی، کمپینی جهت حمایت جمعی افرادی مختلف از یک جامعه، معمولا جامعه کاربران اینترنت، و پرداخت بخشی از سرمایه مورد نیاز جهت آغاز یک پروژه توسط افراد یا سازمان برگزار کننده کمپین است.

 جذب سرمایه مردمی جهت حمایت از طیف مختلف فعالیت‌ها از جمله امداد رسانی به حادثه دیدگان، روزنامه نگاری شهروندی، حمایت هنرمندان از سمت طرفداران، کمپین‌های سیاسی، بودجه راه اندازی استارت آپ، تولید آثار بصری، توسعه نرم افزار آزاد، توسعه اختراعات، تحقیقات علمی و پروژه‌های شهری است.

حتما تا کنون با "مرکز تماس" یا "مرکز ارتباط" های زیادی تماس گرفته اید ، و  استفاده از خدمات راهگشای  آن و یا شاید صف های 30 نفره را تجربه کرده اید.این راهکار که اخیرا در بین بانک ها ،اپراتور ها و حتی شرکت های کوچک بسیار پر طرفدار است ، در ادامه به تفضیل مورد بررسی قرار گرفته است.